Términos y Condiciones

1. Aceptación

El acceso, navegación, registro y/o compra en DTS Distribuidora ("el Sitio") implica el conocimiento y aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si no estás de acuerdo, te pedimos abstenerte de utilizar el Sitio.

2. Objeto y rubro

DTS Distribuidora es una empresa argentina dedicada a la comercialización mayorista y minorista de insumos profesionales para tatuaje: tintas, cartuchos, agujas, máquinas, fuentes, grips, pedales, productos de bioseguridad, cremas anestésicas tópicas, productos de cuidado de piel y kits para uso profesional.

3. Usuarios habilitados y edad mínima

• El uso del Sitio y la compra de productos está exclusivamente destinada a personas mayores de 18 años.
• Los productos comercializados son insumos profesionales dirigidos a tatuadores, aprendices supervisados y estudios de tatuaje con conocimiento previo de protocolos de bioseguridad.
• NO se comercializan productos para uso recreativo, infantil ni doméstico no profesional.
• El usuario declara bajo juramento ser mayor de edad y contar con conocimientos básicos de bioseguridad, asepsia, manipulación de productos descartables y reglamentación local vigente para la actividad.

4. Productos: descripción, stock y precios

• Las descripciones, imágenes y precios publicados son orientativos. Los colores reales pueden variar ligeramente respecto a las imágenes por configuración de pantalla.
• Los precios se expresan en pesos argentinos (ARS), incluyen IVA salvo aclaración en contrario, y están sujetos a modificación sin previo aviso debido a fluctuaciones de mercado, especialmente en productos importados.
• El stock se actualiza periódicamente. La disponibilidad mostrada al momento de la compra se confirma con el procesamiento del pago.
• Si un producto comprado quedara sin stock entre la confirmación del pedido y su despacho, se notificará al cliente para reembolso íntegro o cambio por producto equivalente.
• Reservamos el derecho de modificar el catálogo, retirar productos o discontinuar marcas sin previo aviso.

5. Originalidad y propiedad intelectual de marcas

• Comercializamos exclusivamente productos originales, adquiridos a proveedores autorizados de cada marca.
• Las marcas comerciales mencionadas (Drakkar, Eternal Ink, Dynamic Color, Starbrite, Solid Ink, Carbon, Spark, EZ, Bronc, Walkyria, entre otras) son propiedad de sus respectivos titulares. Su mención en el Sitio se realiza únicamente con fines descriptivos e informativos.
• Si recibís un producto con sello violado o con sospecha de falsificación, contactanos inmediatamente para reposición.
• El contenido del Sitio (textos, diseño, código, logotipo DTS, fotografías propias) es propiedad de DTS Distribuidora. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

6. Compra y formación del contrato

1. El Usuario selecciona los productos y los agrega al carrito.
2. Completa los datos de envío y facturación en el checkout.
3. Elige medio de pago y confirma la operación.
4. El contrato de compraventa se perfecciona con la acreditación efectiva del pago.
5. Recibirás confirmación por email con el detalle del pedido. Conservalo como comprobante.

7. Medios de pago

Aceptamos pagos mediante Mercado Pago (tarjetas de crédito, débito, dinero en cuenta, efectivo en sucursales adheridas) y transferencia bancaria. Las operaciones se procesan en plataformas seguras (PCI-DSS). DTS Distribuidora no almacena datos completos de tarjeta de crédito.

8. Envíos y entrega

• Despachamos a todo el territorio argentino mediante Correo Argentino.
• El plazo de procesamiento es de 24 a 72 horas hábiles desde la acreditación del pago. El plazo de entrega del transportista varía entre 2 y 7 días hábiles según localidad.
• El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout y corre por cuenta del comprador, salvo promociones específicas.
• Los productos líquidos y frágiles (tintas, anestésicos, fuentes) se embalan con cuidado especial, pero los daños ocasionados durante el transporte por parte del operador logístico deberán ser reclamados al transportista mediante el comprobante de entrega; colaboramos con la gestión.
• Es responsabilidad del comprador proporcionar datos de envío correctos y completos. Los reenvíos ocasionados por datos incorrectos o ausencias reiteradas pueden generar cargos adicionales.

9. Cambios, devoluciones y garantía

9.1 Restricción especial por bioseguridad

Por la naturaleza sanitaria, médica y de bioseguridad de los productos comercializados, los siguientes productos NO admiten devolución ni cambio una vez abierto el envase original, salvo defecto de fábrica comprobable:

• Agujas y cartuchos descartables
• Tintas, dispersantes y diluyentes
• Cremas anestésicas, productos cosméticos y cuidado de la piel
• Productos de desinfección, higiene y bioseguridad
• Grips descartables, punteras y tubos descartables
• Cualquier producto sellado destinado a contacto directo con piel o sangre

Esta restricción se enmarca en el artículo 1116 inciso b del Código Civil y Comercial y en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, que excluyen del derecho de devolución a los bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos.

9.2 Defectos de fábrica

Si recibís un producto con defecto de fábrica, contactanos dentro de los 10 días corridos desde la recepción con fotografía, lote y descripción del problema. Tras verificación procederemos a reposición o reembolso según corresponda.

9.3 Garantía de máquinas, fuentes y pedales

Las máquinas de tatuaje, fuentes y pedales tienen garantía de fábrica según marca y modelo (consultar en cada producto, mínimo 3 meses). La garantía cubre defectos de funcionamiento no atribuibles a mal uso, caídas, contacto con líquidos, uso de fuentes incompatibles o intervenciones por personal no autorizado.

9.4 Botón de Arrepentimiento (Res. 424/2020)

Conforme a la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, el consumidor tiene derecho a arrepentirse de la compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin penalidad ni necesidad de justificar.

Quedan excluidos de este derecho los productos sellados de bioseguridad ya desempaquetados (ver 9.1) y los productos personalizados o realizados a medida. Para iniciar el trámite, ingresá al Botón de Arrepentimiento.

10. Limitación de responsabilidad

• DTS Distribuidora comercializa insumos; no presta servicios de tatuaje ni asesoramiento médico, dermatológico ni de salud.
• El uso de los productos es responsabilidad exclusiva del comprador. La empresa no responde por reacciones alérgicas, infecciones, contaminación cruzada, errores de aplicación, malos resultados estéticos, lesiones ni cualquier consecuencia derivada del uso de los productos.
• El comprador declara conocer y respetar los protocolos de bioseguridad, asepsia y descarte de residuos patogénicos aplicables en su jurisdicción.
• Los productos descartables (agujas, cartuchos, grips, punteras) son de un solo uso. Reesterilizarlos o reutilizarlos está prohibido por norma sanitaria y deslinda totalmente a DTS Distribuidora de cualquier responsabilidad por daños.
• Las cremas anestésicas tópicas comercializadas son de venta libre y cumplen con la normativa ANMAT vigente. Su uso debe respetar la concentración indicada en el envase. No comercializamos productos que requieran prescripción médica.

11. Mayoristas y verificación profesional

Para acceder a precios mayoristas, el usuario debe registrarse y solicitar la verificación profesional aportando CUIT activo, documentación que acredite su actividad (foto del estudio, habilitación municipal cuando aplique, redes sociales activas o referencia comercial). La verificación se realiza en un plazo de hasta 5 días hábiles. El estatus puede revocarse ante uso indebido o falta de actividad.

12. Cuentas de usuario

• El usuario es responsable de la veracidad de los datos suministrados.
• La cuenta es personal e intransferible. El usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña.
• Ante actividad sospechosa, podemos suspender la cuenta sin previo aviso para investigar.

13. Uso prohibido del Sitio

Está expresamente prohibido:

• Vulnerar, interferir o intentar acceder sin autorización a sistemas, bases de datos o cuentas de terceros.
• Realizar ingeniería inversa, scraping masivo, copiar el catálogo o usar bots automatizados sin autorización escrita.
• Suplantar identidad, falsear datos, intervenir en el normal funcionamiento del Sitio.
• Cargar contenido malicioso, malware o realizar pruebas de penetración no autorizadas (ver Política de Reporte Responsable).
• Revender productos como originales si han sido alterados, fraccionados o adulterados.

Los infractores podrán ser denunciados conforme a la legislación penal y civil vigente (Ley 26.388 de Delitos Informáticos, entre otras).

14. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones rigen desde su publicación en el Sitio. La continuidad en el uso del Sitio luego de las modificaciones implica aceptación de las nuevas condiciones.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios con competencia en el domicilio comercial del responsable, sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir al Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo o a la autoridad de aplicación de la Ley 24.240 de su jurisdicción.

Para consultas sobre estos Términos, escribinos a info@dtsdistribuidora.com.ar · Defensa del Consumidor: argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor