Botón de Arrepentimiento
Resolución 424/2020 — Secretaría de Comercio Interior
En cumplimiento del artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución 424/2020, tenés derecho a revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 (diez) días corridos desde la celebración del contrato o desde la recepción del producto, lo último que ocurra, sin necesidad de invocar causa y sin responsabilidad alguna.
Importante — Productos excluidos: Por su naturaleza sanitaria y de bioseguridad, quedan excluidos del derecho de arrepentimiento los productos sellados ya desempaquetados (agujas, cartuchos, tintas, anestésicos, cremas, descartables, productos de higiene), conforme al art. 1116 inc. b del Código Civil y Comercial. Los productos sin abrir, en su packaging original, sí pueden devolverse.
¿Cómo solicitarlo?
Tenés dos opciones:
- Completar el formulario al pie de esta página, o
- Enviar un email a info@dtsdistribuidora.com.ar con asunto "Arrepentimiento de compra" indicando número de pedido, fecha de compra, productos a devolver y motivo (opcional).
Procedimiento
- Recibís un email de confirmación con instrucciones de devolución dentro de las 48 horas hábiles.
- Enviás los productos en su packaging original, sin abrir, a la dirección que te indiquemos. El gasto de envío del retorno corre por cuenta del comprador (art. 1115 CCyCN).
- Recibimos y verificamos el estado del producto (máximo 48 horas hábiles desde la recepción).
- Si todo está conforme, te reintegramos el importe total por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los 7 días corridos.
Marco legal
- Ley 24.240 — Defensa del Consumidor (arts. 34 y 1110-1116 CCyCN).
- Resolución 424/2020 — Secretaría de Comercio Interior.
- Disposición 449/2001 — Subsecretaría de Defensa del Consumidor.
Formulario de solicitud
Recibirás un acuse de recibo automático por email. La gestión se realiza en horario comercial de lunes a viernes. Ante cualquier duda, podés contactar a Defensa del Consumidor: argentina.gob.ar/defensa-del-consumidor